Livraisons et retours

 

Frais de livraison chez MALOU & MARIUS

Nous livrons dans les pays suivants : France : frais de port offerts à partir de 30€ d’achat. Pour les achats inférieurs à 30€, frais à partir de 4€ par lettre suivie. Pour le reste de l’Europe : frais de port offerts à partir de 60€ d’achat. Pour les achats inférieurs à 60€, frais à partir de 5.40€ par lettre suivie. Toute commande passée avant 14 :00 heures est expédiée le jour même, sauf pour les commandes passées le samedi et le dimanche qui seront expédiées le lundi. Les commandes passées les jours fériés seront expédiées le jour ouvré suivant. La livraison par colis est assurée par La Poste via le service lettre suivie. Vous être livré sous 48h (jours ouvrés) en France, sous 96h pour les autres pays européens. Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteurs et en aucun cas la responsabilité de Cosmétic Family ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.

Les retours sont possibles sous 14 jours ouvrables.

Vous avez reçu un produit et il ne vous convient pas ? Vous pouvez nous le retourner. Celui-ci doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine. Vous avez 14 jours pour nous le renvoyer à compter de la date de facture. Les frais de retours sont à notre charge. Pour effectuer un retour, prenez contact avec le service client, par email. Une fois votre demande de retour pour échange ou remboursement validée, il vous faudra renvoyer le ou les produits à l'adresse suivante : COSMETIC FAMILY 50 Avenue du Onze Novembre 94210 La Varenne Saint Hilaire FRANCE

Echange ou remboursement ?

Dès réception de votre colis de retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Dans le cas d'un échange, celui-ci sera traité au plus vite selon disponibilité des produits dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de vos articles. Dans le cas d'une indisponibilité des articles, nous prendrons contact avec vous pour vous en informer. Dans le cas d'une demande de remboursement, celui-ci sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de vos articles sur le compte associé à la carte bancaire si le client veut bien fournir ses coordonnées bancaires. Dans le cas contraire, par chèque bancaire en euros, adressé au nom du client et à défaut d’autres indications de sa part à l’adresse de facturation indiquée à la commande.